Публичная оферта об оказании информационно-технологических и посреднических услуг

1. Термины и определения

В настоящем документе используются следующие термины:

Платформа (Оператор)

ИП Беломестнов Павел Васильевич, предоставляющий доступ к информационной системе Airento.

Партнёр (Хост)

физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, размещающее на Платформе предложения о сдаче жилья, транспорта или иных услуг в краткосрочную аренду.

Гость (Пользователь)

физическое лицо, совершающее бронирование услуг Партнёра через Платформу.

Агентский договор / Оферта

Агентский договор / Оферта — настоящий документ, регулирующий отношения между Платформой и сторонами сервиса. Для гостей — настоящая публичная оферта; для партнёров — условия для партнёров (агентский договор).

Бронирование

оформленный через Платформу запрос Гостя на предоставление услуги Партнёром.

Агентское вознаграждение

комиссия Платформы за информационно-посреднические услуги; включается в стоимость бронирования либо отражается в разбивке платежа до оплаты.

Платёжный партнёр

лицензированная кредитная организация или иной уполномоченный платёжный провайдер, через которого осуществляется приём платежных инструментов Гостя при бронировании; Оператор не является платёжной системой.

Иные термины используются в значениях, установленных применимым законодательством Российской Федерации, если из текста документа не следует иное.

2. Роли сторон

Платформа Airento выступает в качестве посредника (агента) между Гостем (лицом, оформляющим бронирование) и Партнёром — владельцем или уполномоченным представителем объекта размещения либо иной услуги, размещённой на Платформе.

Оператор оказывает информационно-технологические услуги: размещение предложений, приём заявок на бронирование, передачу данных Партнёру, сопровождение расчётов через подключённых платёжных партнёров. Оператор не является арендодателем, собственником объекта или непосредственным исполнителем услуги проживания, если иное прямо не указано в карточке конкретного предложения.

Договор о предоставлении услуги (проживание, аренда транспорта и т.п.) заключается между Гостем и Партнёром. Оператор не подменяет стороны этого договора.

Оператор не является кредитной организацией или платёжной системой; приём платежных инструментов осуществляется лицензированными платёжными провайдерами в порядке, предусмотренном их правилами и договорами с Оператором.

3. Предмет оферты

Предметом настоящей оферты является совокупность услуг Оператора по:

• представлению на Платформе предложений Партнёров и приёму заявок (бронирований) от Гостей;
• передаче Партнёру сведений о подтверждённом бронировании;
• организации и техническому сопровождению расчётов по бронированию с использованием платёжных сервисов, учёту сумм и отражению статусов в информационной системе Платформы до наступления условий, описанных ниже и в правилах конкретного предложения.

4. Платёж Гостя и обеспечение бронирования

Платформа Airento выступает в качестве посредника (агента) между Гостем и Партнёром — владельцем объекта.

Денежные средства, уплаченные Гостем при бронировании, направляются на исполнение обязательств по бронированию в порядке, определяемом правилами Платформы, карточкой предложения и применимым правом. Средства проходят через платёжного провайдера; учёт в системе Платформы не означает, что Оператор принимает денежные средства на свой расчётный счёт как кредитная организация.

До наступления условий, указанных в карточке предложения и политике возвратов, сумма рассматривается сторонами как обеспечительный платёж в интересах Гостя и Партнёра (в том числе для защиты от недопоставки услуги). Основным ориентиром для завершения расчётов с Партнёром является дата заселения (check-in) или иное объективное подтверждение оказания услуги в интерфейсе Платформы, если в карточке не установлен иной порядок.

За качество, состав и сроки услуги отвечает Партнёр. Оператор не гарантирует свойства услуги, возлагаемые на Партнёра, за исключением обязанностей, прямо предусмотренных настоящей офертой и политикой возвратов Платформы.

5. Вознаграждение Платформы

Вознаграждение Платформы за информационно-технологические услуги, организацию процесса и сопровождение сделки включается в итоговую стоимость бронирования (либо отражается в разбивке платежа) и указывается Гостю и Партнёру до оплаты. Размер и структура вознаграждения для подтверждённого бронирования не изменяются задним числом.

Расчёты с использованием банковских карт и иных платёжных инструментов выполняются через лицензированных посредников. Оператор не принимает оплату «наличными на руки» через Платформу.

6. Приоритет документов

При расхождении формулировок применяется следующий порядок (от большего приоритета к меньшему):

1. условия и правила в карточке конкретного предложения (в том числе политика отмены);
2. политика возвратов и отмен;
3. настоящая публичная оферта;
4. краткие условия использования (справочно).

7. Реферальная программа

Платформа может проводить реферальную программу: пользователи, приглашающие новых гостей или партнёров по персональной ссылке, могут получать бонусы, скидки или иные поощрения в соответствии с правилами, опубликованными в интерфейсе Платформы.

Доход не гарантирован. Размер поощрения зависит от активности приглашённых и условий конкретной акции. Программа не является инвестиционным предложением, финансовой услугой или трудовым договором с Оператором.

Подробные условия участия, ограничения и пороги начисления изложены в интерфейсе программы и в личном кабинете участника.

8. Ответственность и претензии

Ограничения ответственности Оператора, порядок рассмотрения претензий между Гостем и Партнёром, а также случаи возврата средств определяются политикой возвратов, правилами бронирования и применимым законодательством. Технические сбои платёжных провайдеров могут влиять на сроки зачисления; Оператор содействует разрешению инцидента в разумный срок.

При возникновении вопросов или разногласий, связанных с услугами Оператора по настоящей оферте, Гость вправе направить претензию Оператору по адресу электронной почты support@airento.ru. Оператор рассматривает претензию в срок, установленный законодательством Российской Федерации.

Оператор вправе запросить у Гостя дополнительные сведения, необходимые для рассмотрения претензии (скриншоты переписки с Партнёром, фото объекта, данные бронирования).

В случае невозможности разрешения спора путём переговоров Гость — потребитель вправе обратиться в суд по своему месту жительства или по месту нахождения Оператора в соответствии с законодательством Российской Федерации.

9. Применимое право

На отношения между Гостем и Оператором, регулируемые настоящей офертой, распространяется действие законодательства Российской Федерации: Гражданский кодекс РФ, Федеральный закон от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — ЗоЗПП), Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иные применимые нормативные акты — в части обязанностей Оператора как посредника (агента) и провайдера информационно-технологических услуг. Договор о предоставлении услуги проживания (или иной услуги Партнёра) заключается между Гостем и Партнёром и не подменяется настоящей офертой.

В части, не урегулированной настоящей офертой, стороны руководствуются положениями действующего законодательства РФ.

10. Персональные данные

Обработка персональных данных регламентируется политикой конфиденциальности.

11. Изменение оферты

Оферта может обновляться; актуальная дата редакции указана в блоке «Оператор платформы». Существенные изменения доводятся до пользователей через аккаунт и/или e-mail. При следующей оплате бронирования Пользователь может быть приглашён повторно подтвердить согласие с новой редакцией.