Помощь · Airento
Центр помощи Airento
FAQ ниже или письмо на поддержку — отвечаем в рабочие часы, обычно в течение нескольких часов.
Для гостей
Как забронировать объект?+
Выберите даты и локацию → откройте карточку → нажмите «Забронировать». Оплата проходит через платёжного партнёра; партнёру доля уходит после подтверждения заселения.
Когда списываются деньги?+
Оплата резервируется сразу. Партнёру средства перечисляются только после подтверждения заселения — по правилам оферты и карточки.
Могу ли я отменить бронь?+
Да. Условия отмены и возврата зависят от правил конкретного объекта, указанных в его карточке (согласно политике возвратов).
Как устроена безопасная оплата
Кто удерживает деньги?+
Средства удерживаются платёжным партнёром. Платформа не является банком и не принимает оплату «на свой эскроу-счёт».
Что если объект не соответствует?+
Напишите в поддержку как можно скорее. Если партнёр не оказал услугу — возврат по политике возвратов и оферте; в спорных случаях нужна проверка переписки и фактов.
Оплата
Какие валюты поддерживаются?+
THB, USD, EUR, RUB, CNY — курс фиксируется в момент оплаты по данным платёжного контура.
Есть ли комиссия?+
Сервисный сбор платформы включён в итоговую цену и показывается до оплаты.
Для партнёров
Как разместить объект?+
Перейдите в раздел «Стать партнёром» → заполните анкету → модерация обычно занимает до одного рабочего дня.
Сколько стоит?+
Размещение бесплатно. Мы берём сервисный сбор только с подтверждённых бронирований — он виден до оплаты.
Условия использования
Используя Airento, вы соглашаетесь с офертой и политикой конфиденциальности. Юридически обязательный текст — публичная оферта.
- Мы являемся технологической платформой — посредником между гостями и партнёрами.
- Оплата идёт через платёжного партнёра; партнёру доля уходит после подтверждения заселения.
- Отмена и возврат — по правилам карточки объекта и политике возвратов.
- Запрещено размещать объекты, нарушающие законодательство страны их размещения.
Связаться с нами
Не нашли ответ? Напишите на почту или сообщите о проблеме / идее — живые люди из команды, в рабочие часы обычно в течение нескольких часов.
ИП Беломестнов Павел Васильевич · ИНН 753612213548 · ОГРНИП 316753600085478